寄件三步
- 備好要寄的東西，先問哪些不能放。
- 填資料，預約司機上門收件。澳洲各地可約。
- 拉回倉庫稱重、打包、加固、收款，寄出後給追蹤號碼。
寄存
暫時不寄的行李可以放倉庫：澳幣 5 元一箱一週，或澳幣 20 元一方一週。
通常可以寄
- 用過的舊衣、舊鞋帽、舊被褥
- 用過的小家電（需申報品牌型號，未必免稅）
- 學習用書，以及能清楚申報的單一生活用品
去掉吊牌、拆掉包裝，海關仍可能視為新品。用過與否要按物品實際狀況申報，不能只靠「沒有吊牌」。
不要放進包裹
- 香水、噴霧、指甲油，以及其他易燃、易爆、有揮發性的液體
- 大型電池；帶電池的電器，單件包裹電池總量需低於 100Wh 才有機會寄
- 香煙、煙絲等煙草
- 免責條款列出的航空禁寄物品
重量與尺寸
- 1 公斤起計，以 0.5 公斤為進位
- 一件限重 20 公斤，可以分多箱
- 單邊一般不超過 105 厘米
- 單邊 105 至 120 厘米，加收澳幣 25 元一箱；120 至 150 厘米，加收澳幣 45 元一箱
另有打包、氣柱、泡泡紙、防水膜等附加服務，按實際收取。
申報與關稅
用過的行李一樣要清關。海關會抽查物品種類、數量、用途，以及收件人姓名、證件和地址。不如實申報，包裹可能被退回、銷毀或處罰。
寄往中國大陸時，公司原先按「個人郵寄進境、應徵稅額人民幣 50 元以下可免徵」來舉例，並建議單件申報價值不要超過人民幣 1,000 元。居民旅客自用物品另有人民幣 5,000 元以內的驗放標準。這些是海關公告裡的規則，不是我們可以保證的免稅額。查驗產生的關稅由客人支付。
同一姓名、地址、電話若落在同一批航空提單，可能只能先發一件，其餘順延。部分渠道要求發貨前提供收件人身分證正反面。哪一種渠道要證件，報價時會寫明。
因申報內容導致退件、延誤、查驗不符或銷毀，公司不負責。退件若回到澳洲倉庫，我們會聯絡你處理；你也可以直接聯絡郵局。